سياسة الاسترجاع والاستبدال (للمنتجات المشتراة من الفروع):

أعزاءنا ضيوف هاي كيدز تسعدنا خدمتكم ونود أن نلفت انتباهكم لسياسة الاسترجاع والاستبدال بأن تكون كالآتي:

1. يسمح باسترجاع الأصناف فقط عند تقديم الفاتورة الاصلية خلال يوم واحد من تاريخ الشراء وبحسب قيمة الصنف المطبوعة على الفاتورة، طالما كان الصنف المشترى على حالته الجديدة بالغلاف الأصلي والبطاقة التعريفية ولم يستخدم.

2. يسمح باستبدال الأصناف فقط عند تقديم الفاتورة الاصلية خلال يومين من تاريخ الشراء وبحسب قيمة الصنف المطبوعة على الفاتورة، طالما كان الصنف المشترى على حالته الجديدة بالغلاف الأصلي والبطاقة التعريفية ولم يستخدم.

3. يتم استرداد المشتريات وفقا لطريقة الدفع الاصلية عند الشراء (يتم استرجاع ثمن المشتريات الى نفس بطاقة الائتمان المستخدمة في الشراء لمشتريات الفيزا والماستركارد)

4. الأزياء التنكرية وملابس الأطفال تسترجع أو تستبدل في نفس اليوم فقط.

5. لا يسمح باسترجاع أو استبدال الأصناف الإلكترونية كالسيارات والسكوترات بعد التأكد من حالتها وتجربتها في المعرض.

6. لأسباب متعلقة بالصحة والسلامة لا يمكن استرجاع أو استبدال الأطعمة والمشروبات، أو الإكسسوارات، أو الأقنعة، أو النظارات، أو العطور، أو ملابس السباحة، وكذلك أي منتجات مستخدمة من قبل عملاؤنا الا في حالة وجود عيوب مصنعية.

7. تطبق عمليات الاسترجاع والاستبدال لمرة واحدة فقط.

8. يستوجب إعادة الهدايا المرفقة مع المنتجات في حال استرجاعها أو استبدالها.

9. لا يسمح باسترجاع الأصناف المباعة بأسعار مخفضة او مشمولة في أي عرض خاص ويسمح بالاستبدال خلال يوم واحد فقط من تاريخ الشراء، وبحسب قيمة الصنف المطبوعة على الفاتورة.

سياسة الاسترجاع والاستبدال (للمنتجات المشتراة من المتجر الإلكتروني):

عميلنا الكريم إذ لم تكن راضي عن مشترياتك لدى هاي كيدز اون لاين فنحن هنا لمساعدتكم وفقا لسياسة الاسترجاع و الاستبدال التالية:

1. يكون الاستبدال خلال 72 ساعة من وقت استلام الطلب

2. يكون الاسترجاع خلال 48 ساعة من وقت استلام الطلب.

3. يكون الاسترجاع او الاستبدال من نفس الموقع الالكتروني وليس من أي فرع من فروع هاي كيدز.

4. يكون الاسترجاع او الاستبدال على حسب قيمة الصنف المطبوعة على الإيصال، طالما كان الصنف المشترى على حالته الأصلية بالغلاف والبطاقة التعريفية ولم يستخدم مع تقديم الفاتورة الأصلية.

5. يمكن استبدال الصنف مرة واحدة فقط.

6. يستوجب إعادة الهدايا المرفقة مع المنتجات في حال استرجاعها أو استبدالها.

7. إعادة أو استبدال الأصناف المباعة بأسعار مخفضة او مشمولة في أي عرض خاص تكون خلال يوم واحد فقط من تاريخ الشراء، وبحسب قيمة الصنف المطبوعة على الإيصال.

الحالات التي لا يمكن فيها إرجاع المبلغ او استبدال المنتج:

·   عند تقديم طلب الاسترجاع بعد الوقت المحدد، وهو 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج.

·   عند استعمال المنتج او فتحة، أو كان بحالة تالفة بسبب سوء الاستخدام، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي تم شراؤها.

·   الأزياء التنكرية وملابس الأطفا